Syarat & Ketentuan

I. DEFINISI DAN ISTILAH
Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki pengertian sebagai berikut ;
1.1. RAJAPAY adalah aplikasi pembayaran dan pembelian digital dengan konsep payment point online bank (PPOB) yang dikelola oleh PT Rajapay Teknologi Indonesia yang tunduk dan patuh terhadapap hukum yang berlaku di Indonesia dan selanjutnya disebut “Aplikasi”.
1.2. PT Rajapay Teknologi Indonesia adalah perusahaan berbadan hukum yang merupakan penyelenggara dan pengelola Aplikasi Rajapay dan selanjutnya disebut “Perusahaan” atau pada bagian lain Syarat dan Ketentuan ini disebut “Kami”.
1.3. User adalah pengguna Aplikasi baik perorangan ataupun badan hukum dan pada bagian lain Syarat dan Ketentuan ini dapat disebut “Pengguna” atau “Anda”.
1.4. Para Pihak adalah Perusahaan dan Pengguna secara bersama-sama, dan “Pihak” adalah masing-masing dari Perusahaan atau Pengguna secara sendiri-sendiri.
1.5. Akun adalah akun yang terdapat pada Aplikasi atas nama Pengguna.
1.6. Pendaftaran serangkaian tahapan atau proses yang harus dilakukan User sebelum mulai menggunakan Aplikasi dan harus mendapatkan verifikasi.
1.7. Verifikasi adalah serangkaian tahapan atau proses yang dilakukan oleh Perusahaan untuk menerima atau menolak proses Pendaftaran yang dilakukan oleh Pengguna.
1.8. Informasi Pribadi adalah informasi yang terkumpulkan secara otomatis dari perangkat yang digunakan Pengguna saat mengakses atau menggunakan Aplikasi, termasuk didalamnya adalah Data Diri.
1.9. Data Diri adalah sekumpulan informasi yang unik dan identik yang terasosiasi kepada Pengguna.
1.10. Layanan adalah Jasa yang disediakan oleh Perusahaan pada Aplikasi yang dapat digunakan oleh Pengguna.
1.11. Penyedia adalah Pihak Ketiga yang menjual atau menawarkan jasa atau produknya pada Aplikasi.
1.12. Deposit adalah sejumlah uang yang diserahkan oleh Pengguna kepada Perusahaan untuk keperluan transaksi Layanan pada Aplikasi yang diminta atau diperintahkan Pengguna kepada Perusahaan.
1.13. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Perusahaan dan Pengguna dalam hal penggunaan Aplikasi dan pada bagian lain disebut “Perjanjian”.
1.14. Forum Bipartit adalah forum penyelesaian sengketa antara Perusahaan dan Pengguna dengan pendekatan Penyelesaian Sengketa Alternatif.
1.15. Hari Kerja adalah Hari Senin sampai Jumat dimana bank-bank membuka layanan operasional dan melakukan kliring.
1.16. Hari adalah adalah hari Senin-Minggu sebagaimana tertera pada kalender Masehi (Miladiah).
1.17. Hukum adalah hukum dan atau aturan perundang-undagan yang berlaku di dalam yurisdiksi Indonesia.

II. LAYANAN
2.1. Layanan yang tersedia pada Aplikasi terdiri dari Pembayaran atau Pembelian, termasuk namun tidak terbatas pada :
2.1.1. Pembayaran Deposit (top up).
2.1.2. Pembayaran tagihan listrik, air, gas, telepon, pembiayaan kepemilikan kendaraan, asuransi, TV berangganan, jasa pembayaran lain yang tertera pada aplikasi.
2.1.3. Pembelian pulsa, paket data internet, produk lain yang tertera pada aplikasi.
2.2. Layanan lainnya yang akan ditambahkan atau disediakan oleh Perusahaan dikemudian hari.

III. HAK DAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN
3.1. Perusahaan berhak untuk ;
3.1.1. Menentukan syarat-sayarat yang ditentukan untuk proses pendaftaran.
3.1.2. Menentukan diterima atau tidaknya proses Pendaftaran Pengguna pada saat melakukan Verifikasi.
3.1.3. Menetapkan dan mengenakan biaya tertentu kepada Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
3.1.4. Meminta Pengguna untuk meyerahkan Data Diri atau Informasi Pribadi Pengguna pada saat Pengguna melakukan Pendaftaran.
3.1.5. Menggunakan Data Diri atau Informasi Pribadi Pengguna untuk tujuan Penggunaan Apliakasi atau untuk meningkatkan kualitas penggunaan Aplikasi selama dibenarkan oleh hukum atau sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi.
3.1.6. Menambahkan atau memodifikasi Layanan pada Aplikasi.
3.1.7. Merubah atau memperbaharui, menambahkan atau mengurangi jasa atau produk yang tertera pada Aplikasi.
3.1.8. Menolak Pengguna menggunakan Layanan pada Aplikasi dalam hal terpenuhinya satu atau lebih hal-hal dibawah ini ;
3.1.8.1. Diduga melakukan pelanggaran Hukum.
3.1.8.2. Melanggar ketentuan sebagaimana diatur dalam Perjanjian Syarat dan Ketentuan ini.
3.1.8.3. Terindikasi melakukan kecurangan berupa transaksi yang dapat merugikan Perusahaan atau Penyedia.
3.1.9. Memblokir Akun jika ditemukan tindakan abusif atau melanggar ketentuan Perjanjian ini atau tindakan pelanggaran hukum.
3.1.10. Menutup Akun Pengguna secara sepihak jika memenuhi Ketentuan Penutupan Akun.
3.2. Perusahaan berkewajiban untuk ;
3.2.1. Menjamin kualitas penggunaan Aplikasi selalu dalam keadaan baik.
3.2.2. Menjamin kerahasiaan atas Data Diri atau Informasi Pribadi Pengguna dari pengunaan atau tindakan-tindakan melawan hukum.

IV. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
4.1. Pengguna berhak ;
4.1.1. Menggunakan Aplikasi dengan kualitas baik setelah mendapatkan Verifikasi dari Perusahaan.
4.1.2. Mendapatkan jaminan kerahasiaan atas Data Diri atau Informasi Pribadi Pengguna dari pengunaan atau tindakan-tindakan melawan hukum.
4.1.3. Mengajukan keberatan atau sangkalan kepada forum Bipartit atas tindakan pemblokiran Akun atau Penutupan Akun sepihak oleh Perusahaan.
4.2. Pengguna berkewajiban untuk ;;
4.2.1. Menyerahkan sejumlah uang sebagai Deposit.
4.2.2. Menggunakan Aplikasi sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini atau ketentuan lain dari Perusahaan yang diatur terpisah dengan Perjanjian ini
4.2.3. Tidak mengguakan Aplikasi untuk penggunaan yang dilarang oleh Perjanjian ini atau untuk penggunaan yang melanggar hukum.

V. KETENTUAN PENUTUPAN AKUN
Perusahaan akan menutup Akun Pengguna dalam hal terdapat kondisi sebagaimana tersebut dibawah ini ;
5.1. Permintaan resmi Pengguna.
5.2. Pengguna diketahui telah meninggal dunia.
5.3. Pengguna terindikasi menggunakan Akun atau Aplikasi untuk perbuatan melanggar hukum.
5.4. Perminatanan instansi yang berwenang atau aparat penegak hukum.
5.5. Perintah pengadilan.
5.6. Telah mendapatkan peringatan lebih dari 3 (tiga) kali atas pelanggaran ketentuan dalam Perjanjian ini atau pelanggaran atas kebijakan lain Perusahaan.
5.7. Akun tidak aktif selama lebih dari 3 (tiga) bulan.
5.8. Pengguna tidak beriktikad baik untuk menyelesaikan permasalahan atau sengketa sebagaimana direkomendasikan oleh forum Bipartit.

VI. PERISTIWA INGKAR JANJI
6.1. Dalam hal salah satu Pihak melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Perjanjian ini, patut dianggap telah terjadi Peristiwa Ingkar Janji.
6.2. Dalam hal salah satu Pihak merasa dirugikan akibat terjadinya Peristiwa Ingkar Janji ini, Pihak yang merasa dirugikan segera memberitahukan perihal telah terjadinya
Peristiwa Ingkar Janji kepada Pihak yang dipersangkakan telah melakukan Ingkar Janji.
6.3. Pihak yang merasa dirugikan akibat terjadinya Peristiwa Ingkar Janji ini dapat meminta ganti rugi kepada Pihak yang melakukan Ingkar Janji.
6.4. Dalam hal Pihak yang dipersangkakan melakukan Ingkar Janji dan telah mendapat pemberitahuan dari Pihak yang merasa dirugikan, mengakui atau tidak menyangkal terlah terjadinya Peristiwa Ingkar Janji, dapat melakukan proses ganti rugi kepada Pihak yang merasa dirugikan.
6.5. Dalam hal Pihak yang dipersangkakan melakukan Ingkar Janji dan telah mendapat pemberitahuan dari Pihak yang merasa dirugikan merasa tidak melakukan Peristiwa Ingkar Janji, dapat menyangkal dengan menunjukan bukti terkait dengan sangkalan tersebut.
6.6. Dalam hal Peristiwa Ingkar Janji tidak dapat terselesaikan, Para Pihak dapat menempuh mekanisme Penyelesaian Sengketa.

VII. PENYELESAIAN SENGKETA
7.1. Dalam hal terjadi sengketa sehubungan dengan pelanggaran satu atau beberapa ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian ini, Pihak yang lebih dahulu merasa atau mengetahui telah terjadi sengketa, memberitahukan kepada Pihak lain perihal telah terjadinya sengketa.
7.2. Setelah adanya pernyataan atau pemberitahuan telah terjadi sengketa oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya, dengan itikad baik, Para Pihak sepakat untuk lebih dahulu mencari penyelesaian masalah melalui forum Bipartit dengan cara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pemberitahuan atau pernyataan sengketa.
7.3. Jika dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari, sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan melalui forum Bipartit, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri setempat.
7.4. Mekanisme Penyelesaian Sengketa dalam Perjanjian ini tunduk dan patuh pada hukum dan yurisdiksi Negara Republik Indonesia.

VIII. KETENTUAN LAIN
8.1. Perusahaan hanyalah perantara atau penyedia Layanan melalui Aplikasi. Produk atau jasa yang tertera pada Aplikasi termasuk spesifikasi, kualitas, syarat dan ketentuan produk atau jasa baik tertera ataupun tidak tertera pada Aplikasi, adalah kewenangan Penyedia dan oleh karenanya menjadi tanggungjawab Penyedia sepenuhnya.
8.2. Hubungan antara Perusahaan dan Pengguna adalah hubungan kemitraan, bukan hubungan antara Pemberi Kerja dan Pekerja, dan oleh karenanya tidak terikat pada ketentuan-ketentuan ketenagakerjaan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Ketenagakerjaan.
8.3. Pengguna menjamin Informasi Pribadi dan Data Diri Pengguna yang diberikan kepada Perusahaan saat melakukan Pendaftaran adalah benar dan valid dan memastikan bahwa Pengguna adalah seseorang (baik perorangan maupun badan hukum) yang cakap melakukan perbuatan hukum sebagaimana diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Segala resiko yang muncul disebabkan karena Pelanggaran yang dilakukan Pengguna atas ketentuan ini, sepenuhnya menjadi tanggungjawab Pengguna.
8.4. Perusahaan tidak bertanggungjawab atas segala resiko yang muncul sebagai akibat dari penggunaan Akun atau Aplikasi oleh pihak lain akibat kelalaian Pengguna.
8.5. Mata uang yang digunakan pada Aplikasi adalah mata uang Rupiah Indonesia atau mata uang lain yang diakui dan diatur oleh hukum yang berlaku.

IX. PENUTUP
9.1. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara PT Rajapay Teknologi Indonesia sebagai Pengelola dan User sebagai Pengguna dan mengikat Para Pihak.
9.2. Dengan Pengguna mengakses dan atau menggunakan Aplikasi, berarti Pengguna menyatakan setuju atas ketentuan-ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian ini.
9.3. Perjanjian ini merupakan satu kesatuan tak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Perusahaan dan ketentuan-ketentuan lain yang diatur dan ditetapkan oleh Perusahaan kemudian yang disampaikan melalui Aplikasi atau melalui saluran informasi dan komunikasi resmi Perusahaan.
9.4. Pengguna dapat menghubungi atau berkomunikasi dengan perusahaan dalam hal-hal yang terkait dengan hubungan perikatan yang muncul dengan adanya perjanjian ini melalui saluran informasi dan komunikasi resmi Perusahaan di ;
E-mail : hello@rajapay.co.id
Nomor Telepon : 061-8880-3257
Alamat Surat : Jl Flamboyan Raya No 22 Medan
Jam Kerja : 09.00-17.00 WIB (pada hari kerja)
9.5. Perjanjian ini berlaku sejak Pengguna mulai mengakses Aplikasi dan Pendaftaran berhasil di Verifikasi oleh Perusahaan, dan terus berlaku selama Pengguna masih terdaftar pada Aplikasi atau Akun belum ditutup oleh Perusahaan.